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Smarte Alltagshelfer: Wie Bosch-Produkte und Services Lebensqualität und Wohlbef ...

03.09.2025

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Smart Home

Smarte Alltagshelfer: Wie Bosch-Produkte und Services Lebensqualität und Wohlbef ...

Berlin – Bosch zeigt auf der IFA in Berlin Produkte und Lösungen, die nicht nur den Alltag erleichtern, sondern zu Komfort, Wohlbefinden und Sicherheit beitragen. Im Mittelpunkt des Bosch-Messestands in Halle 1.1 steht das „Bosch Powerhouse“ voller Innovationen für Leben, Wohnen, Kühlen und Heizen. Hier wird erlebbar, wie Bosch mit „Ready #LikeABosch“ den Alltag neu definiert – smart, nachhaltig und ganz nah am Menschen.KI – Freund und Helfer beim Backen, Kochen und der Baby-Betreuung KI-Rezeptkonvertierung für den Cookit: Kochen und Backen wird zum grenzenlosen Vergnügen: Der AI Recipe Converter wandelt frei zugängliche Online-Rezepte automatisch in geführte Cookit-Rezepte um – ob von Foodblogs, Kochplattformen oder Rezept-Portalen. So lassen sich Millionen Rezepte zeitsparend und nach persönlichen Vorlieben zubereiten. Die KI erkennt Zutaten, Zubereitungsschritte und Garzeiten und passt die Anleitung automatisch an die Funktionen des Cookit an – für ein optimales Kocherlebnis. Die geführten Kochanleitungen sind individuell anpassbar, etwa hinsichtlich Portionsgröße, Ernährungspräferenzen oder verfügbaren Zutaten. Die Vision geht jedoch weit über den Cookit hinaus: Die KI-gestützten Services sollen künftig auch auf weitere vernetzte Küchengeräte wie Backöfen und Kochfelder ausgeweitet werden. KI-gebräunt im Backofen der Serie 8: Die automatische Gerichterkennung in den Premium-Backöfen der Serie 8 identifiziert mittlerweile bis zu 100 Gerichte und wählt selbstständig die optimalen Einstellungen. So gelingen Backen, Kochen und Braten mühelos – von Streuselkuchen bis Ofenkäse. Nutzer können sich auf andere Dinge konzentrieren, da der Backofen die Einstellungen für garantiert perfekte Ergebnisse übernimmt – jetzt neu im matten Design. KI ermöglicht Eltern sorgenfreies Schlafen: Mit dem intelligenten Bosch-Kinderbett Revol lassen sich Vitalwerte wie etwa die Herz- und Atemfrequenz kontrollieren. Zudem signalisiert die Software rechtzeitig, sollten Stofftier oder Decke die Atemwege des Kindes verdecken oder wenn es weint. Eine sanfte Schaukelbewegung kann dem Kind helfen, wieder in einen ruhigen Schlaf zu finden. Ob die erfassten Daten am Ende verschlüsselt auf Bosch-Servern abgelegt oder offline in den eigenen vier Wänden bleiben, entscheiden Nutzer selbst. Kleine Geräte, große Wirkung: Bosch bringt Power in Küche und Haushalt Gewinnt jedes Kräftemessen: Die neue Küchenmaschine der Serie 8 von Bosch ist die stärkste Küchenmaschine – hergestellt in Europa 1 . Der 1 800 Watt starke Motor mit dem Bosch 3D Planetarischen Rührwerk unterstützt selbst anspruchsvolle Backprojekte – mit achtmal mehr Knetzyklen ohne Überhitzung. Das große Fassungsvermögen der eleganten Rührschüssel von sechs Litern bietet ausreichend Platz für zehn Baguettes oder 2,8 Kilogramm Brotteig. Mehr als nur heiße Luft: Der XXL-size Air Fryer Serie 6 bereitet Gerichte bis zu 65 Prozent schneller zu und verbraucht bis zu 70 Prozent weniger Energie als herkömmliche Garmethoden 2 . Außerdem sorgt sie durch die moderne Frittiertechnologie mit wesentlich weniger Öl für leckere, gesündere Ergebnisse. Saugt und wischt auf Kommando: Der Spotless Saug- und Wischroboter in vier Varianten passt sich flexibel an unterschiedliche Haushalte an. In der Bosch Home Connect App 3 können Nutzende alle notwendigen Einstellungen für ihren Reinigungsroboter konfigurieren und ihn beispielsweise zu festgelegten Zeiten starten. Auch Sprachbefehle lassen sich dort aktivieren, sodass der Spotless auch über Alexa, Google Home und Apple HomeKit gesteuert werden kann. Energie sparen, Alltag erleichtern: Die neuen Bosch Großgeräte Leise Unterstützung für alltägliche Momente: Mit einem Geräuschpegel von nur 57 Dezibel im Abluftbetrieb in der höchsten Normalstufe sind die Hauben der Serie 6 und Serie 8 aktuell die leisesten integrierten Designhauben von Bosch. Sie sind die perfekte Ergänzung für jedes moderne Zuhause – bleiben unsichtbar, wenn sie nicht in Gebrauch sind, und bieten zusätzlichen Stauraum. Energieeffizient Waschen und Trocknen: Der Wärmepumpentrockner der Serie 8 bietet die beste Energieeffizienzklasse A und spart bis zu 78 Prozent Energie im Vergleich zu herkömmlichen Trocknern 4 . Mit Air Max Dry für bessere Trocknungsleistung, Cool Dry für schonenderes Trocknen sowie einem selbstreinigenden Kondensator bietet das Gerät eine umweltfreundliche und komfortable Lösung für den Alltag. Smarte Funktionen wie Smart Dry und Smart Start sind über die Home Connect App verfügbar. Die neue Waschmaschine der Serie 8 bietet 11 Kilogramm Kapazität und ist 20 Prozent effizienter als die Energieeffizienzklasse A. Die Waschmaschine sorgt über i-DOS mit Waschmittel-Scan für präzise Dosierung, Active Water Plus und Mini Load sparen Wasser und Energie bei kleinen Ladungen. Iron Assist reduziert Falten um bis zu 50 Prozent 5 – für weniger Bügelaufwand und mehr Komfort. „Technik fürs Leben“ – für ein Zuhause, das mitdenkt Bewegungsmelder mit Orientierungslicht: Der Bewegungsmelder II [+M] hat einen Erfassungsbereich von bis zu 13 Metern. Wetterfest und im Außenbereich einsetzbar verfügt er über einen Kleintierfilter, der Fehlalarme verhindert. Das integrierte Orientierungslicht schaltet sich bei Bewegungen und schwachem Umgebungslicht automatisch ein – für mehr Sicherheit im Dunkeln. Zusätzliche Sensoren für Temperatur, Erschütterung und Helligkeit ermöglichen smarte Automationen – etwa für Licht, Heizung oder Beschattung. Durch Kompatibilität mit Matter ist er sowohl im Bosch Smart Home System als auch in Matter-Systemen nutzbar – zukunftssicher und maximal flexibel. Smarter starten bei erneuerbarer Energieverfügbarkeit: Die vernetzten Geschirrspüler, Waschmaschinen und Trockner von Bosch denken mit. Dank der Smart Start-Funktion starten die Geräte automatisch dann, wenn besonders viel erneuerbare Energie verfügbar ist oder die Strompreise niedrig sind. Digitale Wartungsfunktionen und Updates über die Home Connect App sorgen für eine lange Lebensdauer und dauerhaft hohe Effizienz. Coole Technik für mehr Wohlbefinden Luft reinigen, entfeuchten und kühlen: Der Air 1000 Luftreiniger überzeugt als kompakter Helfer für kleine Räume bis 23 Quadratmeter, während der größere Air 4000 bereits als Testsieger bei Stiftung Warentest ausgezeichnet wurde und für Räume bis von 62,5 Quadratmeter ausgelegt ist. Die Geräte entfernen effektiv Schadstoffe, Allergene und feine Partikel aus der Raumluft. Für feuchte Räume bietet der Dry 4000 Luftentfeuchter zuverlässige Leistung: Bis zu 16 Liter Feuchtigkeit pro Tag werden leise und effizient aus Räumen bis 33 Quadratmeter entfernt. An heißen Tagen sorgt das mobile Klimagerät Cool 4000 für schnelle Abkühlung in Räumen bis 35 Quadratmeter – mit drei automatischen Modi für maximalen Komfort. Luftreiniger und Single-Split-Klimageräte gibt es seit Sommer auch in Matter-zertifizierten Varianten. Flüsterleise heizen und kühlen: Die Compress 5800i AW ist die leiseste Wärmepumpe im Bosch-Portfolio – ideal für eng bebaute Gebiete. Mit dem natürlichen Kältemittel R290 und fünf Leistungsklassen von 3,9 bis 11,6 Kilowatt bietet sie eine zukunftssichere Lösung für Heizen, Kühlen und Warmwasserbereitung. Das gewisse Extra: Intelligente Services für ein vernetztes Zuhause 24/7 Schutz für Haus und Hof: Mit dem neuen Service Security+ von Bosch Smart Home ist das Zuhause rund um die Uhr geschützt. Bei Einbruch, Feuer oder Wasserschaden ist eine Notrufleitstelle immer erreichbar und übernimmt im Ernstfall, und auch wenn niemand erreichbar ist, die Koordination mit Polizei, Feuerwehr oder persönlichen Notfallkontakten. Dieser Service integriert sich nahtlos in das bestehende Bosch Smart Home System und erweitert dessen Funktionalität durch professionelle Unterstützung und smarte Kamerafunktionen wie intelligente Audioanalyse und erweiterten Cloudspeicher. Alles in einer App: Mit dem neuen buchbaren Upgrade Home+ wird die zentrale Steuerung von bis zu drei Bosch Smart Home Systemen in einer einzigen App ermöglicht. Nutzer behalten dank der Multi-System-Steuerung jederzeit den Überblick über ihr Zuhause, die Ferien- und Pendlerwohnung oder können Angehörige bei der Nutzung aus der Ferne unterstützen. Zusätzlich bietet Home+ smarte Funktionen wie die intelligente Audioanalyse über die Eyes Innenkamera II, die Geräusche wie Glasbruch oder Alarme herkömmlicher Rauchwarnmelder zuverlässig erkennt und Benutzer sofort über die App informiert. Zudem ist ein erweiterter Cloudspeicher enthalten. Home+ ist ab Ende 2025 verfügbar. All-In+ von Bosch: Haushaltsgeräte flexibel zu mieten, statt zu kaufen, ist nachhaltig, transparent und bequem. Bei All-In+ sind Lieferung, Installation und Reparatur bei allen Angeboten inklusive. Dabei können Nutzende zwischen neuen und refurbished Geräten wählen – das sorgt nicht nur für maximale Flexibilität, sondern auch für einen geringeren ökologischen Fußabdruck. All-In+ von Bosch ist die Weiterentwicklung von BlueMovement: Mit neuem Namen, geschärftem Fokus und innovativen Service-Bundles macht All-In+ von Bosch Premiumgeräte so einfach zugänglich wie nie zuvor. Kunden haben die Wahl zwischen verschiedenen Abo-Modellen, die wichtigsten Services sind dabei immer inklusive. Hochwertige Geräte aus zweiter Hand: Gebrauchten Geräten ein zweites Leben geben und somit Umwelt und Ressourcen schonen – dieser Trend nimmt weltweit zu. Im Jahr 2024 haben sich allein in Deutschland 54 Prozent der Menschen ein Second-Hand-Produkt zugelegt, 59 Prozent waren es im gleichen Zeitraum in Indien und 63 Prozent im Vereinigten Königreich. Transparenz schaffen kann dabei Q-Trust : Ein Zertifikat für gebrauchte Bosch-Geräte, dass die Funktionsfähigkeit bestätigt und weitere Informationen wie zur Anzahl der Nutzungszyklen gibt. Somit erhalten Kunden mit weniger Budget die Möglichkeit, kostengünstig Markengeräte von Bosch bei voller Transparenz zu kaufen.1 Küchenmaschine designed und produziert in Europa mit der höchsten Wattage von 1 800 Watt. 2 Getestet während der Zubereitung einer Portion mittelschwerer Kost (300g), im Vergleich zu einem konventionellen 71 L Ofen mit Energielabel A+. 3 Einige der Funktionen können nur genutzt werden, wenn das Gerät über das Internet mit einem Home-Connect-Account und einem SingleKey-ID-Account verbunden ist. Home Connect ist ein Service der Home Connect GmbH. Weitere Informationen zu Home Connect gibt es auf www.home-connect.com . 4 Energieeinsparungen eines modernen Bosch-Wärmepumpentrockners (WRB247C40) mit 9 kg Trockenkapazität und 78 kWh (Energieverbrauch gemäß Verordnung (EU) 2023/2534) im Vergleich zu einem alten herkömmlichen Bosch-Trockner mit 9 kg Trocknungsleistung aus dem Jahr 2015 (WTG86400) mit 349 kWh (Energieverbrauch, ebenfalls für den Vergleich gemäß Verordnung (EU) 2023/2534 ermittelt). 5 Test Nr. E-0124-PT-24 des Deutschen Instituts für Textil- und Faserforschung Denkendorf (DITF) vom 03.06.24, bezogen auf die Knitterreduzierung bei gewerblichen Baumwollbekleidungsstücken (T-Shirts und Businesshemden) im IronAssist- (oder smartFinish-) Programm gemäß DIN EN ISO 15487 im Vergleich zu Textilien, die nicht mit IronAssist behandelt wurden.Split-Klimageräte und Luftreiniger sprechen „Matter“ https://www.bosch-homecomfort.com/de/de/wohngebaeude/unternehmen/presse/matter-geraeteintegration-fuer-bosch/

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Sicherheit auf einem neuen Level

03.09.2025

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Sicherheit auf einem neuen Level

Stuttgart – Auf der IFA 2025 zeigt Bosch Smart Home einmal mehr, dass seine Produkte und Lösungen nicht nur durch erstklassige Qualität, sondern auch durch Innovation überzeugen: Mit einer Erweiterung des Produkt- und Service-Portfolios um den neuen Bewegungsmelder II [+M] sowie die zubuchbaren Services Security+ und Home+ wird das prämierte Alarmsystem auf ein neues Level gebracht.Höchste Sicherheit durch zuverlässige Technologie: Der Bewegungsmelder II [+M] Der neue Bewegungsmelder II [+M] vereint Sicherheit und Komfort auf innovative Weise. Mit präziser Bewegungserkennung mit einem Erfassungsbereich von bis zu 13 Metern, integriertem Orientierungslicht und flexibler Bedienung im Bosch Smart Home System oder in Matter-Systemen* kombiniert der Bewegungsmelder II [+M] modernste Technologie mit minimalistischem Design. Im Ernstfall löst das Gerät als Teil des Bosch Smart Home Alarmsystems bei unerwünschten Bewegungen den Alarm vor Ort aus, während Nutzerinnen und Nutzer eine Push-Nachricht auf ihr Smartphone erhalten, um den Alarm (über ein Kamera-Livebild**) zu validieren. Dank des integrierten Kleintierfilters werden Fehlalarme durch Haustiere bis zu einer Größe von 80 cm minimiert. Zusätzlich sorgt der Abriss-Alarm dafür, dass Manipulationsversuche sofort erkannt und gemeldet werden. Umfassende Sicherheit durch 24/7 Notfallhilfe: Security+ Security+ bietet eine professionelle 24/7 Notrufleitstelle, die im Alarmfall sofort eingreifen kann. Wird in der Bosch Smart Home App ein Alarm angezeigt, auf den die Nutzerinnen und Nutzer nicht reagieren, wird Security+ aktiv und die Notrufleitstelle versucht, die Personen telefonisch zu erreichen. Sind diese nicht erreichbar, werden die festgelegten Notfallkontakte kontaktiert, die die Situation – ggf. vor Ort – beurteilen. Besteht kein Hilfebedarf, wird der Alarmfall abgeschlossen. Andernfalls koordiniert die Notrufleitstelle umgehend die weiteren Maßnahmen und informiert Polizei oder Feuerwehr, um Schäden zu minimieren. Dank der direkten Anbindung an zuständige Notdienste kann die Notrufleitstelle sofort Hilfe mobilisieren, was bei Einbruch, Brand oder Wasseraustritt entscheidend ist. Individuelle Notfallpläne ermöglichen zudem die Festlegung von Präferenzen für Notfallkontakte und Alarmsequenzen. Security+ umfasst außerdem zusätzliche Kamerafunktionen mit intelligenter Audioanalyse, die den Innenkameras die Erkennung spezifischer Geräuschmuster wie Glasbruch oder Alarmtöne von Rauchwarn- und Kohlenmonoxidmeldern erlaubt, und erweitertem Cloudspeicher von bis zu 400 Clips mit individuell auswählbaren Cliplängen für 30 Tage. Zusätzliche Sicherheit in bis zu drei Bosch Smart Home Systemen: Home+ Mit dem neuen zubuchbaren Upgrade Home+ wird die zentrale Steuerung von bis zu drei Bosch Smart Home Systemen in einer einzigen App ermöglicht. Nutzerinnen und Nutzer behalten dank Multi-System-Steuerung jederzeit den Überblick über ihr Zuhause – sei es am Hauptwohnsitz, in der Ferienwohnung, am Zweitwohnsitz oder zur Unterstützung von Angehörigen bei der Bedienung von App und Geräten. So ermöglicht das in allen Bosch Smart Home Systemen aktivierte Alarmsystem, dass Nutzerinnen und Nutzer bei Einbruch, Rauchentwicklung und Wasseraustritt umgehend alarmiert werden und schnell handeln können – auch wenn niemand vor Ort ist. Gleichzeitig lassen sich durch die smarte Fernsteuerung von Heizung und Beleuchtung der Energieverbrauch und die damit verbundenen Kosten effizient senken. Home+ ermöglicht es also, die Vorteile des Bosch Smart Home Systems auch über die eigenen vier Wände hinaus zu nutzen. Home+ beinhaltet zudem die intelligente Audioanalyse und erweiterten Cloudspeicher und steht als 3-in-1 Paket für noch mehr Lebensqualität. Verfügbarkeiten und Preise Der neue Bewegungsmelder II [+M] ist ab sofort für 49,95€ inkl. 19% MwSt. erhältlich. Security+ ist ab sofort für 29,99 € inkl. 19% MwSt. monatlich oder 299,95€ jährlich in der Bosch Smart Home App erhältlich. Home+ ist ab Ende 2025 in der Bosch Smart Home App für 4,99 € monatlich zubuchbar. *Angebotene Funktionen im Matter-System abhängig vom jeweiligen Anbieter. **Zusätzlich Eyes Innenkamera II benötigt.

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Bosch setzt auf Mensch und KI im Kundenservice

01.09.2025

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Bosch setzt auf Mensch und KI im Kundenservice

Gerlingen / Berlin – KI: zwei Buchstaben, die in aller Munde sind – und Einzug in Leben und Alltag der Menschen gefunden haben. Auf der IFA in Berlin zeigt Bosch Produkte, die mit KI entwickelt oder produziert worden sind oder KI mit dem Ziel nutzen, das Leben der Menschen komfortabler, nachhaltiger und sicherer zu machen. Dafür investiert Bosch bis Ende 2027 mehr als 2,5 Milliarden Euro. KI hilft beim Kochen und Backen, aber sie ist in den konsumentennahen Bereichen von Bosch auch „hinter den Kulissen“ im Einsatz. Dort wertet KI beispielsweise millionenfach Kundenfeedbacks aus, hilft im Kundenservice beim Übersetzen und Finden einer Antwort und macht letztendlich auch Bosch-Produkte noch besser. KI ist für uns kein Trend, sondern ein strategischer Erfolgsfaktor...sagt Christian Fischer, stellvertretender Vorsitzender der Geschäftsführung von Bosch und unter anderem zuständig für Consumer Goods. „Durch datenbasierte Entscheidungen können wir Umsatzpotentiale erschließen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern“. Die Bedeutung von Kundenfeedbacks lässt sich in zwei Zahlen ausdrücken: 93 Prozent der Verbraucher lesen vor dem Kauf online Bewertungen. 94 Prozent der Verbraucher kaufen kein schlecht bewertetes Produkt 1 . Gerade in den Bereichen Kundenservice sowie Marketing & Sales liefert KI einen großen Mehrwert 2 . Auf dem IFA-Stand von Bosch in Halle 1.1 rückt dieses Jahr der BSH-Kundenservice mit einem eigenen Bereich buchstäblich ins Rampenlicht. Hybrides Modell im Kundenservice: Mensch und KI arbeiten Hand in Hand Der Umgang mit den „Nullen und Einsen“ will gelernt sein und bis sich Menschen daran gewöhnt haben, braucht es Zeit. Rund zwei Drittel der Menschen stehen KI im Kundenservice laut unabhängigen Marktbeobachtern skeptisch gegenüber und wollen lieber mit einem Servicemitarbeiter interagieren 3 . Deshalb setzt Bosch auf ein hybrides Modell: Mensch und KI arbeiten sozusagen Hand in Hand. In den konsumentennahen Bereichen von Bosch gehen jährlich über 30 Millionen Kontaktanfragen ein. Die Bandbreite reicht von Produktfragen und Jobangeboten bis hin zu allgemeinen Informationen, die in bis zu 40 Sprachen beantwortet werden. Im Kundenservice wird KI vor allem bei wiederkehrenden, für Menschen ermüdenden und zeitintensiven Prozessen eingesetzt – etwa beim Übersetzen, Sortieren, Klassifizieren und Weiterleiten von Servicetickets. Servicemitarbeiter gewinnen wertvolle Zeit und können sich gezielter und persönlicher um Kundenanliegen kümmern. KI liegt fast immer richtig: 2 500 Stunden händische Nacharbeit gespart KI-Technologien wie Chatbots, virtuelle Assistenten und automatisierte Analysen läuten jetzt eine neue Ära der Kundenkommunikation ein – mit erstaunlichem Erfolg. Bei Bosch Power Tools helfen KI-Agenten beim Kategorisieren von rund 120 000 Servicetickets, die jährlich im After Sales am deutschen Standort in Willershausen eingehen – und lösen ein regelbasiertes, auf Machine Learning beruhendes System ab. Nicht einmal ein Jahr später werden die Tickets nun mit über 90 Prozent Genauigkeit kategorisiert. Damit konnte Bosch Power Tools durchschnittlich rund 2 500 Stunden mühevolles händisches Nacharbeiten im Jahr einsparen. Ein überragendes Ergebnis, sodass der Service nun weltweit auf die 23 Service-Standorte von Power Tools ausgerollt werden soll, die 40 Länder und rund 1,5 Millionen Serviceanfragen abdecken. In Willershausen wurden darüber hinaus Servicemitarbeiter qualifiziert, die sogenannte Prompts – Befehle oder Anweisungen für die KI – konfigurieren. Denn die KI ist nur so klug, wie sie entsprechend trainiert und von Menschen angelernt wird. Neue Ära: Agentische KI analysiert schriftliche Kundenanfragen in Echtzeit In einem weiteren globalen Projekt bei Power Tools hilft agentische KI im Zusammenspiel mit mehreren vernetzten Systemen, den Kundenservice auf ein neues Niveau zu heben: Seit Juni unterstützt eine intelligente Plattform die Servicemitarbeiter, die jährlich mehr als 1,2 Millionen eingehenden schriftlichen Anfragen in Echtzeit zu analysieren, relevante Informationen aus CRM- und Wissenssystemen zu durchsuchen und kontextbasierte Antwortvorschläge zu erstellen – schnell, zuverlässig und individuell anpassbar. Zusätzlich wird durch eine intelligente Übersetzungsfunktion auch der Kundenkontakt für Sprachen mit kleinem Volumenaufkommen deutlich verbessert. In einer weiteren Ausbaustufe soll der Service auch auf Telefonanrufe ausgeweitet werden, wobei die KI mit Einverständnis des Anrufers Gespräche verfolgt und den Servicemitarbeiter mit Antwort- und Handlungsvorschlägen unterstützt. Das Projekt hat großes Skalierungspotential: Der Service soll Anfang nächsten Jahres auf weitere Bosch-Einheiten ausgerollt werden. Dabei helfen auch standardisierte Tools und IT-Lösungen – bereitgestellt von der Bosch-internen IT sowie Servicebereichen. Hohe Kundenzufriedenheit: Chatbot bei Bosch Smart Home hilft fast immer Auch der Bereich Bosch Smart Home konnte von standardisierten Lösungen aus der Bosch-IT profitieren. Nur sechs Monate vergingen von der Idee bis zur ersten Nutzung eines Chatbots mit generativer KI auf der Webseite des Bereichs. Seit gut einem Jahr unterstützt dieser nun den Kundenservice bei Bosch Smart Home – und das mit großem Erfolg: Mehr als 97 Prozent der Chatbot-Nutzer, die eine Bewertung abgeben, sind zufrieden mit der Antwort. Darüber hinaus werden zusätzlich ebenfalls über 95 Prozent der Kundenanfragen mit dem Chatbot gelöst und nicht in dieser Instanz an einen Servicemitarbeiter weitergeleitet. Mittlerweile werden rund 20 Prozent des eingehenden Volumens über den Chatbot abgewickelt und ein strategisches Ziel des Bereichs erreicht: Den Kunden die Möglichkeit zum Self-Service geben, um Fragen schneller selbst zu klären. Zusätzlich unterstützt ein interner KI-Copilot die Servicemitarbeiter, indem er Antworten vorschlägt. Der Copilot kommt bereits bei rund 12 Prozent der Anfragen zum Einsatz und übernimmt bei über 6 Prozent der Kontakte die Übersetzung internationaler Tickets. Diese Kombination aus Self-Service und Unterstützung der Servicemitarbeiter ermöglicht es dem Team, sich auf komplexe Fälle zu konzentrieren und die Servicequalität weiter zu steigern. In über 80 Prozent der Fälle reicht ein einziger Kundenservice-Termin Bosch Hausgeräte sind auf Langlebigkeit ausgelegt. Eine Grundlage dafür ist die freiwillige Bevorratung von Ersatzteilen für bis zu 15 Jahre. Um diese Logistik effizient zu gestalten, optimiert eine prädiktive KI die Lagerhaltung und hilft, Serviceeinsätze vorzubereiten – von der Fahrzeugbestückung bis zur Routenplanung. Gepaart mit der Kompetenz der Servicetechniker führt dies dazu, dass über 80 Prozent der Reparaturen beim ersten Besuch abgeschlossen werden und Teile ohne Wartezeit zur Verfügung stehen. Zusätzlich unterstützt generative KI die Mitarbeiter im Servicecenter von BSH Hausgeräte, Kundenanfragen schneller und präziser zu beantworten. Sie agiert als intelligentes Werkzeug, das Mitarbeiter unterstützt, aber nicht ersetzt. Das Ergebnis ist eine hohe Kundenzufriedenheit durch schnellen Service und kompetente Beratung bei optimierten Prozessen. KI hört die „Stimmen der Kunden“ und wertet millionenfach Reviews aus Kundenzentrierte Produktentwicklung ist seit Jahren fest in der Unternehmensstrategie der beiden größten Endkonsumentenbereiche von Bosch – BSH Hausgeräte und Power Tools – verankert. Bereits 2018 liefen erfolgreiche Piloten, in denen mit KI-Methoden öffentlich verfügbare Produktbewertungen und Konsumentenfeedbacks systematisch erfasst und daraus Verbesserungspotenziale für Produktentwicklung, Marketing, Vertrieb und Kundenservice abgeleitet wurden. Ohne KI fast ein unmenschliches Unterfangen aufgrund der Masse an unstrukturierten Daten. Bei Bosch Power Tools wurden beispielsweise 3,4 Millionen online verfügbare Kundenfeedbacks im Jahr 2024 ausgewertet. Seit Beginn 2024 kommt nun generative KI zum Einsatz und liefert zum Beispiel bei der BSH wichtige Informationen über alle BSH-Hausgerätemarken, alle Produktkategorien, und Datenquellen für Produktbewertungen sowie NPS-Feedbacks. Sie kann jetzt auch tausende vorab nicht definierte Themen erkennen. Damit ist eine sehr granulare Suche nach Spezialthemen bei einzelnen Produkten möglich, was den Mehrwert für die Unternehmensbereiche steigert. Aktuell wird die KI-basierte Konsumentenfeedback-Analyse in 45 Ländern in potenziell allen Sprachen – die bei Bedarf übersetzt werden – genutzt. Als Ergebnis wurden beispielsweise bei einem großen deutschen Handelspartner Produktbeschreibungen in deren Webshop verbessert und Informationen zu Zubehör ergänzt, was zu mehr Absatz und besseren Produktbewertungen führte. In einem weiteren Beispiel bemängelten Kunden den fehlenden Kontrast der Symbolbeschriftungen auf dem Bedienfeld eines Herdes – das Designteam hat bei dem Launch einer neuen Backofenserie nachgebessert. Zudem wurde bei Kochfeldern, die über einen großen Onlinehändler verkauft werden, Verpackung sowie Logistik- und Transportprozess verbessert – ohne datengetriebene Einsicht wäre dies möglicherweise unentdeckt geblieben. Die Pressekonferenz von Bosch auf der IFA findet am 3. September um 12:00 Uhr am Bosch-Stand in Halle 1.1 statt.1 https://trustmary.com/reviews/online-reviews-statistics-that-will-blow-your-mind/ 2 https://www.mckinsey.com/capabilities/mckinsey-digital/our-insights/the-economic-potential-of-generative-ai-the-next-productivity-frontier 3 https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2024-07-09-gartner-survey

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Security+ von Bosch Smart Home: 24/7 Notfallhilfe, auch wenn man nicht erreichbar ist

04.07.2025

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Security+ von Bosch Smart Home: 24/7 Notfallhilfe, auch wenn man nicht erreichbar ist

Stuttgart – Bosch Smart Home präsentiert mit Security+ einen innovativen, zubuchbaren Service, der das Sicherheitslevel im Zuhause erheblich steigert. Ob bei Einbruch, im Brandfall oder bei Wasseraustritt – eine schnelle Reaktion ist entscheidend, um Schäden zu minimieren. Das prämierte Bosch Smart Home Alarmsystem bietet bereits zuverlässigen Schutz und benachrichtigt Nutzerinnen und Nutzer im Alarmfall direkt auf deren Smartphone. Aber was, wenn man in genau diesem Moment nicht erreichbar ist? Mit der Einführung von Security+ wird das Alarmsystem um eine 24/7 Notrufleitstelle ergänzt, die im Ernstfall persönliche Hilfe leistet, und zuverlässig die Koordination mit Notfallkontakten, der Feuerwehr oder Polizei übernimmt. Dieser Service integriert sich nahtlos in das bestehende Bosch Smart Home System und erweitert dessen Funktionalität durch professionelle Unterstützung und smarte Kamerafunktionen.24/7 Notfallhilfe für umfassende Sicherheit Security+ bietet eine professionelle 24/7 Notrufleitstelle, die im Alarmfall sofort eingreifen kann. Wird in der Bosch Smart Home App ein Alarm angezeigt, auf den die Nutzerinnen und Nutzer nicht reagieren, wird Security+ aktiv und die Notrufleitstelle versucht, die Personen telefonisch zu erreichen. Sind diese nicht erreichbar, werden die festgelegten Notfallkontakte kontaktiert, die die Situation – ggf. vor Ort – beurteilen. Besteht kein Hilfebedarf, wird der Alarmfall abgeschlossen. Andernfalls koordiniert die Notrufleitstelle umgehend die weiteren Maßnahmen und informiert Polizei oder Feuerwehr, um Schäden zu minimieren. Dank der direkten Anbindung an zuständige Notdienste kann die Notrufleitstelle sofort Hilfe mobilisieren, was bei Einbruch, Brand oder Wasseraustritt entscheidend ist. Maßgeschneiderte Notfallpläne für individuellen Schutz Ein weiteres Highlight von Security+ ist die Möglichkeit, individuelle Notfallpläne zu erstellen. Diese Pläne sind auf die spezifischen Bedürfnisse der Bewohnerinnen und Bewohner zugeschnitten und ermöglichen die Festlegung von Präferenzen für Notfallkontakte und Alarmsequenzen. Durch die Kontaktierung festgelegter Nachbarinnen und Nachbarn oder Besitzerinnen und Besitzer eines Zweitschlüssels können die Bosch-Sicherheitsexpertinnen und -experten Notsituationen vor Ort schneller und besser bewerten und adäquate Hilfe mobilisieren. So wird sichergestellt, dass im Ernstfall genau die richtigen Schritte eingeleitet werden. Um die Sicherheit und Vertraulichkeit der persönlichen Informationen zu gewährleisten, werden die Daten verschlüsselt und unter strengen Datenschutzbestimmungen in Deutschland gespeichert. Erweiterte Kamerafunktionen für optimale Kontrolle Security+ umfasst zusätzliche Kamerafunktionen mit intelligenter Audioanalyse und erweitertem Cloudspeicher. Die intelligente Audioanalyse ermöglicht den Innenkameras die Erkennung spezifischer Geräuschmuster wie Glasbruch oder Alarmtöne von Rauchwarn- und Kohlenmonoxidmeldern. Bei Gefahr wird sofort ein Alarm ausgelöst und die Nutzerinnen und Nutzer oder die Notrufleitstelle informiert, um schnell zu reagieren. Der erweiterte Cloudspeicher für smarte Kameras stellt sicher, dass keine wichtigen Aufnahmen verloren gehen, was insbesondere für eine spätere Auswertung oder Beweissicherung relevant ist. Die Speicherung von bis zu 400 Clips mit individuell auswählbaren Cliplängen für 30 Tage ist besonders nützlich, um im Alarmfall alle relevanten Ereignisaufzeichnungen auszuwerten und gegebenenfalls der Polizei oder Versicherung vorlegen zu können. Mehr Sicherheit, Komfort und Flexibilität durch innovative Services Security+ erweitert das Bosch Smart Home System und bietet Nutzerinnen und Nutzern maximale Sicherheit, erhöhten Komfort und volle Flexibilität. Der Service ist Teil eines umfangreichen Portfolios optionaler Dienste, welche die Funktionalität des Bosch Smart Home Systems erweitern und so für umfassende Sicherheit sorgen. Security+ ist ab sofort für 29,99 € inkl. 19% MwSt. monatlich oder im vergünstigten Jahresabo für 299,99 € in der Bosch Smart Home App erhältlich. Zum Start des neuen Service erhalten Kundinnen und Kunden die ersten drei Monate gratis.* *mehr Infos auf der Website oder in der Bosch Smart Home App

Smart Home
Platzsparender Einbau smarter Aktoren neu definiert

28.08.2024

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Platzsparender Einbau smarter Aktoren neu definiert

Stuttgart – Die Umrüstung des eigenen Wohnraums in ein Smart Home wird oft durch bauliche Gegebenheiten wie eine zu geringe Einbautiefe oder mangelnden Platz in der Gerätedose erschwert oder verhindert. Der neue Bosch Smart Home Wandschalter für smarte Aktoren ist das ideale Zubehör, um die Licht-/Rollladensteuerung II, das Relais und den Dimmer von Bosch Smart Home platzsparend in die Gerätedose einzubauen. Im Vergleich zu handelsüblichen Lösungen spart er 15 mm und ist somit – je nach Anschlusskabel – bereits ab einer Einbautiefe von 35 mm nutzbar.Flexible und individuelle Installation Der Wandschalter für smarte Aktoren ist ein Set bestehend aus Schalter, Rahmen, Rahmenhalter und Wippe. Dank seiner kompakten Bauweise und acht Befestigungspunkten lässt sich der Wandschalter für smarte Aktoren an fast jeder Unterputzdose mit Schraubbefestigungen montieren. Als Komplettlösung kann er bestehende Schalter vollständig ersetzen oder in bereits vorhandene, kompatible Schalterserien integriert werden. Dies ermöglicht eine unsichtbare Montage hinter der bestehenden Wippe und dem Rahmen gängiger Schalterserien. Weitere Eigenschaften Lieferumfang: Schalter, Rahmen, Rahmenhalter, Wippe, drei Installationskabel Abmessungen des mitgelieferten Rahmens und Wippe: 80 x 80 mm bzw. 55 x 55 mm Verfügbarkeit Ab nächster Woche in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Spanien, Portugal, Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland erhältlich. Kompatible Schalterserien sind vorrangig im deutschen Markt verfügbar. UVP 13,95 € inkl. 19 % MwSt. Im 4er-Set: UVP 44,95 € inkl. 19 % MwSt.

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Bosch Smart Home erweitert Kompatibilität

06.06.2024

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Bosch Smart Home erweitert Kompatibilität

Stuttgart – Bosch Smart Home veröffentlicht für den Bosch Smart Home Controller II ein zukunftsweisendes Update und stellt die Weichen für den neuen Kommunikationsstandard Matter. Durch diese Aktualisierung sind Bosch Smart Home-Geräte* nahtlos in ein universelles, markenübergreifendes Smart Home-Netzwerk integrierbar. Der von der Connectivity Standards Alliance (CSA) entwickelte Standard bietet Kompatibilität mit Geräten verschiedener Hersteller und ermöglicht so ein individuell angepasstes Smart Home-Setup.Vorteile von Matter: Nahtlose Integration, erweiterte Kompatibilität Im Rahmen der CSA kooperieren Hunderte von Unternehmen, um die Entwicklung eines gemeinsamen Funkprotokolls in Form von Matter als Standard voranzutreiben. Dies vereinfacht die Interoperabilität von Smart Home Geräten unterschiedlicher Hersteller sowie die Standardisierung von Einrichtungs- und Update-Vorgängen. Ein bedeutender Vorteil von Matter als universelle Sprache liegt in der lokalen Kommunikation der Geräte und Hubs, die ohne den Umweg über das Internet oder Cloud-Dienste auskommt. Diese direkte und verschlüsselte Kommunikation sorgt für schnelle Reaktionszeiten und erhöhte Datensicherheit. Bosch Smart Home Controller II – die Brücke zu Matter Als erstes Gerät von Bosch unterstützt der Smart Home Controller II den zukunftsweisenden Kommunikationsstandard für Smart Home-Geräte. Der Controller dient dabei als zentrale Schnittstelle zu Matter, durch die sowohl bestehende als auch neue Bosch Smart Home-Produkte in ein umfassendes, herstellerübergreifendes Netzwerk eingebunden werden können. Damit ist die vom Matter-Standard unterstützte – Kommunikation zwischen den Geräten von Bosch Smart Home und dem Matter-Netzwerk möglich. Dies maximiert die Interoperabilität und Kontrolle über das Matter-Netzwerk. Das Update des Smart Home Controller II zur Matter Bridge ebnet den Weg in ein offen gestaltetes und zukunftssicheres Smart Home-System. Es bietet die Freiheit, Geräte verschiedener Hersteller zu vernetzen und zu steuern, und trägt so zu einem erhöhten Komfort in den eigenen vier Wänden bei. *Folgende Bosch Smart Home-Produkte lassen sich in der Matter-Welt über die Bridge steuern: Heizkörper-Thermostat / Heizkörper-Thermostat II Relais Tür-/Fensterkontakt / Tür-/Fensterkontakt II (Plus) Raumthermostat / Raumthermostat II Raumthermostat Fußbodenheizung / Raumthermostat II 230V Zwischenstecker / Zwischenstecker kompakt Bewegungsmelder Dimmer Das Update wird graduell bis zum 9. Juni 2024 ausgespielt und ist über die Bosch Smart Home App verfügbar.

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Sicherheit im preisgekrönten Design

31.08.2023

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Sicherheit im preisgekrönten Design

Stuttgart – Die neue Bosch Smart Home Eyes Außenkamera II ist mehr als eine hochpräzise Sicherheitskamera für zu Hause: Ihr stylisches Design mit leuchtstarker Frontlampe und farblich individuell anpassbaren Ober- und Unterlichtern macht sie zusätzlich zur stilvollen Erscheinung im Außenbereich. Mit der integrierten, lautstarken 75 dB Sirene schlägt sie Alarm und EinbrecherInnen in die Flucht. Die Nutzung der Eyes Außenkamera II ist eigenständig mit der Bosch Smart Home Camera App oder integriert in das Bosch Smart Home System* möglich.Mehr Sicherheit mit smarter Bewegungserkennung Das eigene Zuhause zuverlässig zu schützen, ist bei vielen Menschen die oberste Priorität. Die Eyes Außenkamera II sorgt mit ihrem 145° Sichtfeld, den DualRadar-Sensoren und einem manuell dreh- und neigbaren Kamerakopf für die ideale Kontrolle des zu überwachenden Bereichs. Dank 3D-Bewegungserkennung und smarter Videoanalyse unterscheidet die Kamera menschliche Aktivitäten von anderen Bewegungen – wie zum Beispiel eine streunende Katze oder einen im Wind wehenden Zweig – was Fehlalarme vermeidet. Mithilfe der Maskierungsfunktion werden definierte Bereiche – z.B. angrenzende Grundstücke – geschwärzt und von der Aufzeichnung ausgeschlossen, um die Privatsphäre Dritter zu wahren. Auch Dunkelheit meistert die Eyes Außenkamera II spielend mit der bis zu 1 100 Lumen strahlenden Frontlampe. Somit zeichnet sie Tag und Nacht gestochen scharfe Full-HD Farbaufnahmen auf. Im Fall einer Bewegungserkennung im Sicherheitsmodus zeigt die Eyes Außenkamera II ein weiteres Talent: Neben der hochpräzisen Videoaufzeichnung schlägt sie dank integrierter, 75 dB lauter Sirene sowie rot blinkender Ober- und Unterlichter Alarm und sorgt so im Ernstfall für Abschreckung – visuell und akustisch. Wenn unbekannte Personen das Grundstück betreten, droht nicht immer Gefahr – es könnten zum Beispiel auch einfach PaketbotInnen sein, die ausgerechnet dann mit der lang ersehnten Lieferung vor der Tür stehen, wenn niemand zu Hause ist. Die Eyes Außenkamera II agiert in diesem Fall wie eine Gegensprechanlage: Via Livestream auf dem Smartphone sehen NutzerInnen, wer vor der Tür steht, und kommunizieren dank integrierter Lautsprecher und Mikrofon mit der Person. So kann den PaketbotInnen ganz einfach mitgeteilt werden, wo sie ihre Lieferung sicher abstellen können. Bringt Licht ins Dunkel Für ein zusätzliches Sicherheitsgefühl sorgen die integrierten Beleuchtungsmöglichkeiten. Mit der innovativen DualRadar-Technologie erfasst die Kamera mit zwei modernen Radarsensoren Bewegungen und Entfernungen. Dabei deckt sie ein Sichtfeld von 180° ab und erleuchtet das Grundstück bei erkannter Bewegung in der gewünschten Helligkeit. So lässt sich das Grundstück wahlweise mit einem sanften Lichtstart oder zur Abschreckung mit voller Lichtstärke beleuchten. Vorbeifahrende Autos oder PassantInnen außerhalb des Bereiches lösen das Bewegungslicht so nicht aus. In der Bosch Smart Camera App lässt sich die Helligkeit der Frontlampe (Warm- bis Kaltweiß) sowie der Ober- und Unterlichter, die mit mehr als 1 500 Farben das Zuhause stets ins richtige Licht tauchen, einstellen. Alle Lampen können ferner einzeln geschaltet sowie mit Dämmerungsautomatik oder individuellen Zeiteinstellungen genutzt werden. Kompromissloses Design Die in Silber oder Anthrazit Metallic erhältliche Eyes Außenkamera II überzeugt mit ihrem stilvollen Design auf ganzer Linie: Sie ist ausgezeichnet mit dem Red Dot „Best of Best“ Design Award (2023) sowie dem iF Design Award (2023). Mit ihrem modernen Stil und dank der cleveren Kombination aus Kamera und Außenleuchte nimmt sie Gäste wie BewohnerInnen ansprechend in Empfang, ohne aufdringlich zu wirken. Zugriffsgeschützte Speicherung Die letzten 100 Kamera-Clips werden kostenlos und automatisch für sieben Tage im zugriffsgeschützten Cloudspeicher gesichert. So sind NutzerInnen in der Lage, einzelne Videoaufzeichnungen noch einmal auszuwerten oder zu speichern. Für alle, die noch mehr Speicherplatz benötigen, ist dieser mit der Cloud+-Erweiterung erhältlich. Damit lassen sich Clip-Längen individuell gestalten, die Aufnahmen 30 Tage lang sichern und 25 Top-Favoriten dauerhaft speichern. Besonders clever: die Erweiterung deckt alle Kameras im Bosch Smart Home System ab. Noch smarter im System Die Eyes Außenkamera II kann in bestehende Bosch Smart Home Systeme integriert werden*, um smarte Automationen und individuelle Szenarien auszulösen. Im individuellen „Nach Hause kommen“-Szenario kann die Eyes Außenkamera II zum Beispiel automatisch deaktiviert werden, sobald die NutzerInnen nach Feierabend zu Hause sind. Durch die Integration in das Bosch Smart Home System sorgt sie damit für noch mehr Sicherheit und Komfort im eigenen Heim. Weitere Eigenschaften Auflösung: 1080p Full HD (1920 x 1080p) IP Schutzklasse: IP 55 Umgebungstemperatur: -20°C bis 50°C Versorgungsspannung: 230 V AC Gewicht: 900 g (inkl. Zubehör und Verpackung: 1406g +/- 10g) Erfassungsbereiche: Horizontal 130° (+ 80° Rotation), Vertikal 70° (+ 25° Neigung), Diagonal 145° Erfassungsbereich Radar: 180° (Reichweite von 8 m) Anschlüsse: WiFi IEEE 802.11 b/g/n 2.4 GHz Funk-Freifeldreichweite: 100 m Verfügbarkeit Voraussichtlich ab dem ersten Halbjahr 2024 in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Spanien, Portugal, Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland erhältlich. Voraussetzungen Für die Nutzung der Eyes Außenkamera II ist die Bosch Smart Camera App erforderlich. Um weitere Vorteile zu nutzen, kann die Eyes Außenkamera II in das Bosch Smart Home System mit der Bosch Smart Home App integriert werden. * Die Integration der Eyes Außenkamera II in das Bosch Smart Home System ist voraussichtlich ab dem ersten Halbjahr in Deutschland möglich.

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Smart ohne Smartphone

14.06.2023

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Smart ohne Smartphone

Stuttgart – Kinderleicht zu bedienen und universell einsetzbar: der neue Bosch Smart Home Universalschalter II ist die perfekte Ergänzung zur Steuerung des Bosch Smart Homes. Er bietet höchsten Komfort und Flexibilität für die wichtigsten Smart Home-Funktionen auch ohne Smartphone. Das macht den Universalschalter II besonders praktisch auch für Gäste, Kinder, SeniorInnen oder all diejenigen, die ihr Smartphone nicht immer zur Hand haben. Dabei kann der Universalschalter II jederzeit von der Wandbefestigung abgenommen und als tragbare Fernbedienung genutzt werden.Schnell und vielfältig einsetzbar Die vier Tasten des Universalschalters II lassen sich vielfältig belegen: Einerseits mit vordefinierten Nutzungsprofilen wie das Dimmen von Lichtern, die Einstellung des Rollladens und das Aktivieren oder Deaktivieren des Alarmsystems. Andererseits auch frei nach individuellen Bedürfnissen für einzelne Geräte, Szenarien und Automationen. Der Assistent in der Bosch Smart Home App macht die Konfiguration zum Kinderspiel und so ist der Universalschalter II im Handumdrehen nach den Bedürfnissen seiner NutzerInnen konfiguriert und einsatzbereit. Komfortabel und einfach zu verwenden Der Universalschalter II ist für BewohnerInnen wie Gäste gleichermaßen spielend einfach zu bedienen: Die 36 mitgelieferten und austauschbaren Symbolaufkleber machen den Universalschalter II auf Anhieb verständlich. Für weiteren Komfort sorgen die haptischen Prägungen der Tasten – so lässt sich auch im Dunkeln der Schalter zielsicher bedienen und das Licht einschalten oder die Rollladen öffnen. Ein visuelles Signal des LED-Streifens in den Farben Grün, Orange und Rot gibt den NutzerInnen Feedback auf die Eingabe. Design der Extraklasse Der Universalschalter II überzeugt auch optisch auf ganzer Linie: Die internationale Jury des iF Design Awards, bestehend aus 132 ExpertInnen, zeichnet den smarten Schalter für sein hervorragendes Produktdesign aus. Weitere Eigenschaften Hochwertiges Design und kompakte Größe von 70x70x20 mm Batteriebetrieben mit zwei austauschbaren AAA-Batterien Einfache Inbetriebnahme durch Schritt-für-Schritt-Anleitung in der Bosch Smart Home App Verfügbarkeit und Preis Ab Juni 2023 in Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, Großbritannien, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien, Spanien, Portugal, Dänemark, Schweden, Norwegen und Finnland erhältlich UVP 54,95 € inkl. 19% MwSt. Voraussetzungen Die Verwendung des Bosch Smart Home Universalschalter II ist nur in Kombination mit einem Bosch Smart Home Controller (erste oder zweite Generation) möglich.

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Neue intelligente Steuerzentrale

08.12.2022

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Neue intelligente Steuerzentrale

Stuttgart – Smart, sicher, bereit für Matter: Der Bosch Smart Home Controller II ist für die Zukunft des Smart Homes entwickelt. Er bündelt als Steuerungseinheit des Bosch Smart Home Systems alle zentralen Informationen, vernetzt alle Geräte, steuert Funktionen, Szenarien und Automationen und ist heute schon auf den internationalen Standard Matter vorbereitet.Das smarte Zuhause, zukunftssicher vernetzt Der Bosch Smart Home Controller II ist vorbereitet für den internationalen Verbindungsstandard Matter. Damit wird der Bosch Smart Home Controller II die Einbindung von aktuellen Bosch Smart Home Geräten in Matter-kompatible Systeme zukünftig möglich machen. Durch die vereinfachte Interoperabilität von Smart Home Geräten unterschiedlicher Hersteller wird somit eine zukunftssichere und kundenfreundliche Lösung für alle Smart Home NutzerInnen geschaffen. Der Bosch Smart Home Controller II ist nicht nur die Basis des Bosch Smart Home Systems, er bildet auch die Schnittstelle zur Bosch Smart Home App. Alle verbundenen smarten Geräte können so über die App, Sprachdienste, Automationen oder Szenarien gesteuert werden – auch von unterwegs. Standardmäßig werden alle Daten lokal gespeichert. Möchten NutzerInnen Cloud-Partnerdienste einbinden, können sie den Fernzugriff in den Einstellungen der Bosch Smart Home App ausdrücklich de- oder aktivieren. Die Sicherheit der Daten ist dabei dank modernster Verschlüsselung der Kommunikation zwischen Controller und App auch unterwegs gegeben. Selbst bei einem Internet-Ausfall ist die Funktionalität vor Ort möglich, da der Smart Home Controller II alle Bosch Smart Home Geräte über ein eigenes lokales Funknetz steuert. Lediglich der Fernzugriff und Partnerverbindungen sind in diesem Fall temporär nicht verfügbar. Wie gewohnt, erhalten NutzerInnen durch regelmäßige kostenlose Updates des Bosch Smart Home Controllers mehr Funktionen, die das Bosch Smart Home stetig smarter machen. Weitere Eigenschaften Leistungsstark durch Dual-Core-Prozessor / 1.4 GHZ, 4 GB interner Speicher, 1 GB RAM Ethernet RJ45 und USB-C-Anschluss Abmessungen von 100 x 100 x 29 mm (B x H x T) Flexible Montage an der Wand, oder liegend positioniert möglich. Verfügbarkeit und Preis Ab Dezember 2022 in Deutschland. Ab Januar 2023 in Österreich, Schweiz, Frankreich, Spanien, Portugal, Italien, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Schweden, Dänemark, Norwegen, Finnland und Großbritannien. UVP 99,95 € in Deutschland inkl. 19% MwSt. Voraussetzungen Für die Nutzung des Bosch Smart Home Controllers II ist die Installation der Bosch Smart Home App erforderlich. *Derzeit ist die Nutzung des Bosch Smart Home Controllers II mit Bosch Smart Home Geräten der Generation II, sowie der Bosch Smart Home Außensirene, Bewegungsmelder, Twinguard, Twist, Wassermelder und Zwischenstecker kompakt möglich. NutzerInnen des Bosch Smart Home Controllers mit Geräten der ersten Generation können weiterhin auf die zuverlässige Funktionalität Ihres Systems und regelmäßige Softwareupdates vertrauen. Wird dennoch ein Umstieg auf den Bosch Smart Home Controller II gewünscht, wird bald eine Lösung zur Verfügung gestellt, die die Nutzung aller bisherigen Endgeräte ermöglicht.

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Die neue Bosch Eyes Innenkamera II wird aktiv, wenn‘s drauf ankommt

31.08.2022

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Die neue Bosch Eyes Innenkamera II wird aktiv, wenn‘s drauf ankommt

Stuttgart – Alle zehn Minuten geschieht in Deutschland ein Einbruch, und das meist tagsüber, wenn niemand zu Hause ist 1 . Einfache Schutzmaßnahmen können jedoch helfen die Täter abzuschrecken und das Risiko, entdeckt zu werden, wesentlich erhöhen. Dazu zählt die neue Bosch Smart Home Eyes Innenkamera II: Dank intelligenter Bewegungserkennung unterscheidet die mehrfach ausgezeichnete 2 Eyes Innenkamera II Personen von anderen Bewegungen und schreckt ungebetene Gäste durch ihre lautstarke, integrierte Alarmsirene zuverlässig in die Flucht. BewohnerInnen werden zusätzlich umgehend über eine Push-Nachricht mit Live-Videostreaming auf dem Smartphone alarmiert. Die Sicherheitskamera bewacht das Zuhause nur dann, wenn gewünscht. Für mehr Privatsphäre lässt sich der Kamerakopf in das Gehäuse einfahren. Dazu reicht lediglich ein Fingertipp auf den Kamerakopf oder ein Klick in der Smart Camera App. Die neue Eyes Innenkamera II von Bosch bietet zudem vielfältige weitere Nutzungsmöglichkeiten im Bosch Smart Home System, die für mehr Sicherheit und Komfort im eigenen Heim sorgen.Immer auf der sicheren Seite Mit ihrer integrierten Sirene ist die Eyes Innenkamera II in sich ein kleines Alarmsystem. Betritt eine unbefugte Person bei Abwesenheit der BewohnerInnen das überwachte Zuhause, erkennt die Sicherheitskamera dies und löst durch die integrierte Sirene einen lautstarken Alarm aus. Die neuartige Personenerkennung kombiniert dabei intelligente Videoanalyse mit Bewegungssensoren, sodass Menschen zuverlässig von anderen Bewegungen unterschieden werden können. Damit kann die Sicherheitskamera bei Abwesenheit aktiviert werden, auch wenn zum Beispiel die Haustiere zu Hause sind. Zudem lassen sich individuelle Bewegungszonen in der App definieren, sodass nur bestimmte Bereiche überwacht und nur relevante Ereignisse einen Alarm auslösen. Im Ernstfall werden BewohnerInnen über eine Push-Benachrichtigung auf dem Smartphone über den Einbruchsversuch informiert und können umgehend die Polizei verständigen. Die Eyes Innenkamera II liefert gestochen scharfe Full-HD Videos mit zusätzlicher Möglichkeit des In-Bild-Zooms – dank Infrarotbeleuchtung auch bei Dunkelheit, sodass sich BewohnerInnen jederzeit ein klares Bild von der Lage machen können. Darüber hinaus ist dank integriertem Lautsprecher und Mikrofon auch ein Live Video-Streaming mit Gegensprechen möglich, so dass NutzerInnen über das Smartphone mit Personen im Wohnraum oder ihrem Haustier kommunizieren können. Sicher, ohne sich beobachtet zu fühlen Die Eyes Innenkamera II nimmt bei der Überwachung der Räumlichkeiten Rücksicht auf die Ansprüche an Privatsphäre aller BewohnerInnen. Damit sich diese nicht beobachtet fühlen, sobald sie zu Hause sind, genügt ein einfacher Fingertipp auf den Kamerakopf oder in der App, um den Kamerakopf mechanisch abzusenken und somit die Kameralinse physisch zu verdecken. Wenn das letzte Familienmitglied das Haus verlässt, wird die Kamera auf Wunsch einfach wieder aktiviert und der Kamerakopf herausgefahren. Auch in Sachen Datensicherheit kann man sich auf die Eyes Innenkamera II verlassen. Sowohl die Speicherung der Daten als auch die Übertragung von Live-Streams werden nach höchsten Sicherheitsstandards vor unbefugtem Zugriff gesichert. Mehr Vorteile im System Durch eine Integration in das Bosch Smart Home System lässt sich die Kamera über Automationen und Szenarien vielseitig kombinieren und anwenden. So kann sie beispielsweise automatisch aktiviert werden, sobald BewohnerInnen das Haus verlassen. Dabei kann beim Verriegeln der Türe mit dem smarten Türschloss automatisch das „Haus verlassen Szenario“ ausgelöst und die Kamera aktiviert werden. Zudem bietet die Eyes Innenkamera II mehr Sicherheit bei der Integration in das Bosch Smart Home Alarmsystem. So liefert sie zum Beispiel im Alarmsystem bei Einbruch, Feuer oder Wasseraustritt umgehend Livebilder. Neben einer Integration in das Bosch Smart Home System kann die Eyes Innenkamera II auch mit Amazon Alexa verbunden werden. Die zusätzliche Möglichkeit, das Kameravideo auch auf Amazon-Geräten anzuzeigen, rundet die Flexibilität und Kombinierbarkeit ab. Damit lassen sich die Kamerabilder aus dem Kinderzimmer auch auf dem Amazon Echo Show oder per Amazon Fire TV im Wohnzimmer streamen. Das Plus an Speichermöglichkeiten mit Cloud+ Mit dem zubuchbaren Cloud+ Abonnement gewinnen NutzerInnen dank längerer Clips und erweitertem Cloud-Speicher mehr Flexibilität bei der Video-Aufzeichnung.3 Zum einen können statt der standardmäßigen 15-Sekündigen Video-Clips längere Clips von 30, 45 oder 60 Sekunden aufgezeichnet werden. So können längere Momente unterbrechungsfrei aufgezeichnet werden. Zum anderen wird die Anzahl der für 30 Tage gespeicherten Clips je Kamera auf 400 Clips erhöht. Die 25 wichtigsten Aufnahmen können weiterhin als Favorit gespeichert werden und sind auch nach Ablauf der 30 Tage jederzeit abrufbar. Weitere Eigenschaften Zugriffsgeschützte Speicherung von Clips: Speichert kostenlos 100 Clips für 7 Tage in der Cloud. Auf Wunsch erweiterbar im Paket Cloud+. Das Stativ-Gewinde ermöglicht alternative Anbringungsmöglichkeiten. Diagonales Sichtfeld von 145° (130° horizontal, 70° vertikal) zur Überwachung des kompletten Raums. Verfügbarkeiten Eyes Innenkamera II: Ab Q4/2022 in Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien, Italien, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Portugal, Schweden, Dänemark, Norwegen, Finnland und Schweiz. Ab 2023 in Großbritannien. Cloud+ zubuchbar ab Q4/2022 in der Bosch Smart Camera App Preise in Deutschland Eyes Innenkamera II 259,95€ inkl. 19% MwSt. Cloud+ 2,99€ / Monat oder 29,99€ / Jahr. Die ersten 14 Tage sind kostenlos, danach monatlich kündbar. Voraussetzungen Für die Nutzung der Eyes Innenkamera II ist die Installation der Bosch Smart Camera App erforderlich. Um weitere Vorteile innerhalb des Bosch Smart Home Systems zu nutzen, ist ein Bosch Smart Home Controller, sowie die Bosch Smart Home App erforderlich.Für die Nutzung der Eyes Innenkamera II ist die Installation der Bosch Smart Camera App erforderlich. Um weitere Vorteile innerhalb des Bosch Smart Home Systems zu nutzen, ist ein Bosch Smart Home Controller, sowie die Bosch Smart Home App erforderlich.

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Der neue Tür-/Fensterkontakt II und Tür-/Fensterkontakt II Plus

31.08.2022

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Der neue Tür-/Fensterkontakt II und Tür-/Fensterkontakt II Plus

Stuttgart – Die Neuzugänge im Bosch Smart Home, Tür-/Fensterkontakt II und Tür-/Fensterkontakt II Plus, vereinen Sicherheit und Energieeffizienz in einem neuen Design. Die Sensoren erkennen zuverlässig offene Türen und Fenster und lösen bei aktiviertem Alarmsystem im Einbruchsfall Alarm aus. Zudem verhindern sie in Kombination mit smarten Thermostaten gerade in den kalten Herbst- und Wintermonaten unnötige Energieverluste beim Lüften und sorgen somit für nachhaltiges, energiesparendes Heizen. Neben dem neuen Design und den bekannten Funktionen bieten die neuen Tür-/Fensterkontakte II viele weitere Möglichkeiten, um das Zuhause noch sicherer und bequemer zu gestalten. Der Tür-/Fensterkontakt II Plus sorgt dabei mit seiner integrierten Erschütterungserkennung für ein zusätzliches Plus an Sicherheit.Sicherheit und Energieeffizienz in Einem Die neuen Tür-/Fensterkontakte II erweisen sich, wie ihr Vorgänger, als vielfältige Helfer im Bosch Smart Home. Neben der Statusanzeige in der App unterstützen sie BewohnerInnen beim nachhaltigen und effizienten Heizen. In Kombination mit smarten Heizkörper-Thermostaten wird dabei automatisch die Temperatur im Raum heruntergeregelt, sobald ein Fenster geöffnet wird. Das vermeidet unnötiges Heizen, schont den Geldbeutel und ist gut für die Umwelt. Darüber hinaus dienen Tür-/Fensterkontakt II und II Plus als wichtige Bestandteile des Bosch Smart Home Alarmsystems. Sobald dieses aktiviert wird, warnen sie über einen Hinweis in der App vor offenstehenden Türen und Fenstern, und helfen damit Einbrüchen vorzubeugen. Im Falle eines Einbruchs, sobald Türen oder Fenster geöffnet werden, lösen die Tür-/Fensterkontakte umgehend Alarm aus. Dieser wird an die vernetzten Rauchwarnmelder und Twinguards weitergeleitet, die mit ihrer Sirene laut Alarm schlagen. Gleichzeitig blinken integrierte Philips Hue oder LEDVANCE Leuchten rot auf, während integrierte Bosch Smart Home Kameras aktiviert werden. BewohnerInnen erhalten gleichzeitig eine Benachrichtigung per App, um im Ernstfall schnell reagieren zu können. Zusätzlich dienen Tür-/Fensterkontakt II und II Plus nun auch als clevere Bedienelemente im Smart Home. Dafür sorgt der neue Button auf der Oberseite der Geräte. Dieser kann über die App individuell mit Aktionen oder Szenarien belegt werden, die über einen langen oder kurzen Tastendruck ausgelöst werden. So können BewohnerInnen beispielsweise mit einem an der Haustüre angebrachten Tür-/Fensterkontakt II ihr „Haus verlassen“ Szenario auslösen, das beispielsweise das Alarmsystem aktiviert, Lichter ausschaltet, Heizungen drosselt und kurz darauf via smartes Türschloss die Haustüre verriegelt. Wenn BewohnerInnen nachts das Fenster bei aktiviertem Alarmsystem zum Lüften öffnen wollen, ohne Alarm auszulösen, genügt ein Doppelklick auf den Button des Tür-/Fensterkontakt II oder II Plus, um das Alarmsystem temporär für einmaliges Öffnen und Schließen zu pausieren. Für jede Situation der passende Tür-/Fensterkontakt Beide Varianten des Tür-/Fensterkontakt II oder Tür-/Fensterkontakt II Plus erkennen das unbefugte Öffnen von Fenstern und Türen. Der Tür-/Fensterkontakt II Plus sorgt dabei für ein Extra an Sicherheit, da er bereits bei leichten Vibrationen Alarm auslöst, wenn sich Einbrecher an einem Fenster zu schaffen machen – noch bevor es geöffnet wird. Durch die integrierte Erschütterungserkennung ist der Tür-/Fensterkontakt II Plus besonders geeignet für die Nutzung im Außenbereich, da durch den Erschütterungssensor auch der versuchte Diebstahl des Tür-/Fensterkontakts erkannt werden kann. Um auf individuelle Gegebenheiten des Anbringungsortes einzugehen, ist die Empfindlichkeit des Erschütterungssensors in fünf Stufen einstellbar. Das Standardmodell des Tür-/Fensterkontakt II ist dank seines nur 3 mm kleinen Magnets besonders geeignet für eine unauffällige Anbringung. Beide Varianten des neuen Tür-/Fensterkontakt II sind darüber hinaus in Weiß und Anthrazit erhältlich und fügen sich dezent in jede Wohnumgebung ein. Weitere Eigenschaften Schutzklasse IP45 ermöglicht die Nutzung sowohl im Innen- als auch Außenbereich Bequeme Statusabfrage per Sprachsteuerung über Amazon Alexa oder Google Assistant Lange Lebensdauer dank 3V-Lithium-Batterie Schnelle und einfache Montage durch beigelegte Klebemittel sowie intuitiver Schritt-für-Schritt-Anleitung in der App Verfügbarkeit Ab September 2022 in Deutschland, Österreich, Frankreich, Spanien, Italien, Großbritannien, Niederlande, Belgien und Luxemburg. Ab November 2022 in Portugal, Schweden, Dänemark, Norwegen, Finnland und Schweiz. Preise in Deutschland Tür-/Fensterkontakt II (weiß oder anthrazit): 42,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Tür-/Fensterkontakt II Multipack (3 Stück, weiß): 119,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Tür-/Fensterkontakt II Plus (weiß oder anthrazit): 52,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Tür-/Fensterkontakt II Plus Multipack (2 Stück, weiß): 99,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Voraussetzungen Für die Nutzung des Tür-/Fensterkontakt II und Tür-/Fensterkontakt II Plus ist ein Bosch Smart Home Controller, sowie die Installation der Bosch Smart Home App erforderlich.

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Smarte Helfer im Alltag – Die Neuheiten von Bosch Smart Home auf der IFA 2022

31.08.2022

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Smarte Helfer im Alltag – Die Neuheiten von Bosch Smart Home auf der IFA 2022

Stuttgart – Der schonende Umgang mit Ressourcen ist wichtiger denn je. Energiesparen hat dabei einen besonders hohen Stellenwert. Deshalb ist es gerade in der kalten Jahreszeit und bei steigenden Energiekosten umso wichtiger, möglichst effizient zu heizen. Die richtige Kombination smarter Funktionen kann laut Fraunhofer Institut eine Energieeinsparung von bis zu 36 Prozent bewirken 1 .Effizientes Heizen schont also nicht nur die Umwelt, sondern auch den Geldbeutel. Passend dazu präsentiert Bosch Smart Home drei neue Heizlösungen. Neben smartem Heizen steht in der kommenden, dunklen Jahreszeit auch das Thema Sicherheit im Fokus. Die neuen Tür-/Fensterkontakte II und II Plus unterstützen in beiden Fällen und präsentieren sich in einem neuen Design. Durch den Einsatz der neuen Tür-/Fensterkontakte wird sowohl das Heizen effizienter als auch ein entscheidender Beitrag zu einem noch sichereren Zuhause geleistet. Mit der neuen Eyes Innenkamera II sorgt Bosch Smart Home für ein weiteres wichtiges Update für den Einbruchschutz.Effizient Heizen im Bosch Smart Home System Bosch Smart Home präsentiert das smarte Heizkörper-Thermostat II mit erweiterten Funktionen. Im Vergleich zu seinem Vorgänger überzeugt es mit einem neuen modernen Design, welches eine intuitivere Bedienung ermöglicht. Mit dem Heizkörper-Thermostat II lässt sich via App, per Sprachbefehl oder direkt am Gerät, raumgenau die gewünschte Temperatur einstellen. Noch bequemer wird es, wenn individuelle Zeitprogramme erstellt werden, um nur dann zu heizen, wenn Wärme benötigt wird. Durch das bedarfsgenaue Heizen wird besonders einfach Heizenergie gespart. Für mehr Komfort beim Heizen sorgt das Raumthermostat II, da es kabellos an jedem beliebigen Ort im Raum freistehend aufgestellt oder an der Wand befestigt werden kann. Das Raumthermostat II steuert die Temperatur aller vernetzten Heizkörper-Thermostate II und sorgt somit stets für die optimale Raumtemperatur am gewünschten Ort. Neu designt, ermöglicht das Raumthermostat II eine noch intuitivere und einfachere Bedienung. Smartes Heizen wird so noch einfacher. Das neue smarte Raumthermostat II 230 V ermöglicht die smarte Wärmeregulierung von kabelgebundenen Heizsystemen durch die Anbindung an bestehende Fußbodenheizungen oder direkt an eine Wärmequelle. Durch das neue Design lässt sich das Raumthermostat II 230 V nahtlos in jedes Wohnkonzept integrieren und ist dabei noch intuitiver und einfacher zu bedienen. Mehr Informationen zum neuen Heizkörper-Thermostat II, Raumthermostat II und Raumthermostat II 230 V hier: LINK Energieeffizienz und Sicherheit in Einem: Der Tür-/Fensterkontakt II und Tür-/Fensterkontakt II Plus Für das ideale Raumklima sorgt nicht nur das smarte Heizen, auch das richtige Lüften ist ein wichtiger Faktor. Damit die Heizung bei geöffneten Fenstern nicht weiterheizt, unterstützen die neuen Tür-/Fensterkontakte II die Temperaturregelung. Wie ihr Vorgängermodell melden sie zuverlässig offene Fenster oder Türen an das Bosch Smart Home System. Daraufhin regeln die smarten Heizkörper-Thermostate automatisch die Temperatur herunter. Die neuen Tür-/Fensterkontakte II sind erstmals in zwei Farbvarianten, Weiß und Anthrazit, erhältlich. Das Standardmodell Tür-/Fensterkontakt II lässt sich mit seiner 3mm kleinen Magneteinheit dabei besonders unauffällig in das Wohnumfeld integrieren. Die Tür-/Fensterkontakte sind seit jeher auch ein wichtiger Bestandteil des Bosch Smart Home Alarmsystems. Bei unbefugtem Öffnen von Türen und Fenstern lösen sie umgehend Alarm aus. Noch mehr Sicherheit bietet der Tür-/Fensterkontakt II Plus, mit seinem zusätzlichen Erschütterungssensor. Dieser ermöglicht verbesserten Einbruchschutz, da bei Einbruchversuchen bereits Erschütterungen erkannt werden, noch bevor Türen und Fenster geöffnet werden und Schäden am Haus entstehen. Das macht das Bosch Smart Home Alarmsystem noch sicherer. Mehr Informationen zu den neuen Tür-/Fensterkontakten II (Plus) hier: LINK Immer auf der sicheren Seite mit der neuen Eyes Innenkamera II Eine weitere Neuerung in puncto Sicherheit bietet Bosch Smart Home mit der neuen Eyes Innenkamera II. Die neue Innenkamera verfügt über eine intelligente Bewegungserkennung, die menschliche von anderen Bewegungen unterscheidet. Zudem schlägt sie im Ernstfall mit ihrer integrierten Sirene lautstark Alarm und vertreibt damit ungewünschte Gäste. Die Kamera verfügt weiterhin über den wertvollen Privatsphäre-Modus: Per Touch oder über die App lässt sich der Kamerakopf der Eyes Innenkamera II im Gehäuse versenken. Mehr Informationen zur neuen Eyes Innenkamera II hier: LINK Flexible Smart Home Steuerung mit dem Universalschalter II Das smarte Zuhause lässt sich auch ohne Smartphone bedienen – mit dem neuen Universalschalter II. Die vier Tasten lassen sich individuell in der Bosch Smart Home App mit den wichtigsten Funktionen belegen, um einzelne Geräte, Szenarien oder Automationen zu steuern. Tragbar oder mit der mitgelieferten Wandhalterung angebracht, ist der Universalschalter II ein flexibler Begleiter im Bosch Smart Home. Der neu designte Universalschalter II sorgt mit seiner Tastenkennzeichnung durch haptische Prägungen für eine einfachere und verbesserte Bedienung. Austauschbare Symbolaufkleber unterstützen die unverwechselbare und individuelle Verwendung. Verfügbarkeiten & Preise in Deutschland Heizkörper-Thermostat II: Seit August 2022; 79,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Raumthermostat II: Ab Q4/2022; 79,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Raumthermostat II 230 V: Ab Q4/2022; 114,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Tür-/Fensterkontakt II: Ab September 2022; 42,95€ UVP inkl. 19% MwSt. oder im Multipack (3 Stück) für 119,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Tür-/Fensterkontakt II Plus: Ab September 2022; 52,95€ UVP inkl. 19% MwSt. oder im Multipack (2 Stück) für 99,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Eyes Innenkamera II: Ab Q4/2022; 259,95€ UVP inkl. 19% MwSt. Universalschalter II: Ab Dezember 2022; 49,95€ UVP inkl. 19% MwSt.

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