Protection des données

Avis relatif à la protection des données

S.A. Robert Bosch S.A (ci-après « Bosch Belgium » ou « Nous ») vous souhaite la bienvenue sur nos pages Internet et applications mobiles (également dénommées « offres en ligne »). Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre entreprise et à nos produits.

La protection de votre vie privée tout au long du traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des préoccupations importantes pour nous. Nous traitons les données à caractère personnel qui ont été collectées lors de votre visite de nos offres en ligne de manière confidentielle et uniquement conformément aux dispositions légales.

1 Contrôleur

Bosch Belgium est le responsable du traitement de vos données.

Des exceptions sont décrites dans la présente note d'information sur la protection des données dans le cas d'autres responsables du traitement.

Nos coordonnées sont les suivantes : N.V. Robert Bosch S.A., Henri-Joseph Genessestraat 1., 1070 Bruxelles, Belgique

contact@be.bosch.com

2 Collecte, traitement et utilisation des données personnelles

2.1 Catégories de données

Les données à caractère personnel sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, c'est-à-dire les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, les données de base contractuelles, la comptabilité contractuelle et les données de paiement, qui sont l'expression de l'identité d'une personne.

Lors de l'utilisation de notre offre en ligne ou des services et fonctions associés, les catégories suivantes de données personnelles peuvent être collectées :

 Données d'identification (par exemple nom, prénom, adresse IP, etc.)

 Données de connexion : Fichiers journaux (logs)

2.2 Finalités du traitement et base juridique

Nous, ainsi que les prestataires de services que nous mandatons, traitons vos données personnelles aux fins de traitement suivantes :

 Mise à disposition de ces offres en ligne

Base juridique : Il s'agit principalement d'un intérêt légitime de notre part en matière de marketing direct, dans la mesure où cela se produit conformément au droit de la protection des données et du droit de la concurrence.

Base juridique : Consentement ou, surtout, intérêt légitime de notre part au marketing direct si cela est conforme au droit de la protection des données et de la concurrence

 Sauvegarder et défendre nos droits

Base juridique : Intérêt légitime de notre part à l'affirmation et à la défense de nos droits.

2.3 Durées de conservation

En principe, nous conservons vos données aussi longtemps qu'elles sont nécessaires à la mise en ligne de nos offres en ligne et services connexes ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à stocker les données (par exemple, nous pouvons encore avoir un intérêt légitime à la prospection par courrier postal après l'exécution de nos obligations contractuelles). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données personnelles, à l'exception des données que nous sommes tenus de conserver pour l'exécution des obligations légales (par exemple, en raison des délais de conservation prévus par le Code fiscal et le Code commercial, nous sommes tenus de disposer de documents tels que les contrats et les factures pendant une certaine période).

2.4 Transfert de données

2.4.1 Transfert de données à d'autres responsables du traitement

En principe, vos données personnelles ne sont transmises à d'autres responsables du traitement que si cela est nécessaire à l'exécution d'une obligation contractuelle, ou si nous-mêmes, ou un tiers, avons un intérêt légitime à la transmission des données, ou si vous avez donné votre consentement. Vous trouverez des informations sur la base juridique et les destinataires ou catégories de destinataires dans la section « Finalités du traitement et base juridique » (voir point 2.2).

En outre, les données peuvent être transmises à d'autres responsables du traitement lorsque nous y sommes contraints en raison de dispositions légales ou d'ordonnances administratives ou judiciaires exécutoires.

2.4.2 Transferts vers des prestataires de services (généralités)

Nous impliquons des prestataires de services externes pour des tâches telles que les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, le traitement des paiements, la programmation, l'hébergement de données et les services d'assistance téléphonique. Nous avons choisi ces prestataires de services avec soin et les contrôlons régulièrement, notamment en ce qui concerne leur traitement diligent et la protection des données qu'ils stockent. Tous les prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité et de respecter les dispositions légales. Les prestataires de services peuvent également être d'autres sociétés du groupe Bosch.

2.4.3 Transfert à des destinataires en dehors de l'EEE

Nous pouvons transférer des données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de la Belgique et de l'EEE dans des pays tiers. Dans de tels cas, avant le transfert, nous nous assurons que le destinataire des données fournit un niveau approprié de protection des données ou que vous avez consenti au transfert.

Vous avez le droit de recevoir un aperçu des destinataires de pays tiers et une copie des dispositions spécifiquement convenues garantissant un niveau approprié de protection des données. À cette fin, veuillez utiliser les indications faites dans la section « Contact » (voir n° 13).

3 Enfants

Cette offre en ligne n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans.

4 Sécurité

Nos employés et les entreprises qui fournissent des services en notre nom sont tenus à la confidentialité et au respect des lois applicables en matière de protection des données. Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de sécurité approprié et pour protéger vos données que nous administrons, en particulier contre les risques de destruction, de manipulation, de perte, de modification, de divulgation ou d'accès non autorisés, involontaires ou illégaux. Nos mesures de sécurité sont, conformément aux progrès technologiques, constamment améliorées.

5 Fichiers journaux

Chaque fois que vous utilisez Internet, votre navigateur transmet certaines informations que nous stockons dans ce que l'on appelle des fichiers journaux.

Nous conservons des fichiers journaux pour déterminer les interruptions de service et pour des raisons de sécurité (par exemple, pour enquêter sur les tentatives d'attaque) pendant une période de 90 jours et les supprimons par la suite. Les fichiers journaux qui doivent être conservés à des fins de preuve ne peuvent être supprimés jusqu'à ce que l'incident concerné soit résolu et peuvent, au cas par cas, être transmis aux autorités chargées de l'enquête.

Les fichiers journaux sont également utilisés à des fins d'analyse (sans l'adresse IP ou sans l'adresse IP complète).

Dans les fichiers journaux, les informations suivantes sont enregistrées :

• l'adresse IP (adresse de protocole Internet) du terminal utilisé pour accéder à l'offre en ligne ;

• Adresse Internet du site web à partir duquel l'offre en ligne est accessible (URL d'origine ou URL de référence) ;

• Nom du prestataire de services qui a été utilisé pour accéder à l'offre en ligne ;

• Nom des fichiers ou des informations consultés ;

• La date et l'heure ainsi que la durée de rappel des données ;

• Quantité de données transférées ;

• Système d'exploitation et informations sur le navigateur Internet utilisé, y compris les modules complémentaires installés (par exemple, Flash Player) ;

• code d'état http (par exemple, « Demande réussie » ou « Fichier demandé introuvable »).

6 Liens externes

Nos offres en ligne peuvent contenir des liens vers des pages Internet de tiers, en particulier de fournisseurs qui ne sont pas liés à nous. En cliquant sur le lien, nous n'avons aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles éventuellement transmises au tiers en cliquant sur le lien (telles que l'adresse IP ou l'URL du site sur lequel se trouve le lien), car le comportement des tiers échappe naturellement à notre contrôle. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le traitement des données personnelles par des tiers.

7 Utilisation des cookies

Dans le cadre de notre service en ligne, des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre service en ligne. Le suivi est possible à l'aide de différentes technologies. En particulier, nous traitons les informations à l'aide de la technologie des pixels et/ou lors de l'analyse des fichiers journaux.

7.1 Catégories de cookies

Nous faisons la distinction entre les cookies qui sont obligatoirement nécessaires aux fonctions techniques du service en ligne et les cookies et mécanismes de suivi qui ne sont pas obligatoirement nécessaires au fonctionnement technique du service en ligne.

Il est généralement possible d'utiliser le service en ligne sans cookies à des fins non techniques.

7.1.1 Cookies techniquement nécessaires

Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies sans lesquels la fourniture technique du service en ligne ne peut pas être assurée. Il s'agit par exemple de cookies qui stockent des données pour assurer une reproduction fluide de séquences vidéo ou audio.

Ces cookies seront supprimés lorsque vous quitterez le site Web.

7.1.2 Cookies et mécanismes de suivi qui ne sont techniquement pas nécessaires

Nous n'utilisons ces cookies et mécanismes de suivi que si vous nous avez donné votre consentement préalable dans chaque cas. À l'exception du cookie qui enregistre l'état actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ce cookie est défini sur la base de l'intérêt légitime.

7.1.2.1 Analytique

Nous utilisons des outils d'analyse pour améliorer nos produits et services. Par exemple, nous mesurons le nombre de pages vues ou votre comportement sur notre site web. Cela peut également inclure l'évaluation des fichiers journaux.

7.1.2.2 Marketing

L'utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi tels que les balises Web nous permet de vous montrer des offres personnalisées sur la base d'une analyse de vos intérêts et de votre comportement d'utilisation.

7.1.2.3 Suivi des conversions

Nos partenaires de suivi des conversions placent un cookie sur votre ordinateur (« cookie de conversion ») si vous avez accédé à notre site Web via une publicité du partenaire concerné. Normalement, ces cookies ne sont plus valables après 30 jours. Si vous visitez certaines pages de notre site Web et que le cookie n'a pas encore expiré, nous et le partenaire de conversion concerné pouvons reconnaître qu'un certain utilisateur a cliqué sur la publicité et a ainsi été redirigé vers notre site Web. Cela peut également être fait sur plusieurs appareils. Les informations obtenues au moyen du cookie de conversion servent à établir des statistiques de conversion et à enregistrer le nombre total d'utilisateurs qui ont cliqué sur la publicité correspondante et ont été redirigés vers un site Web avec une balise de suivi des conversions.

Veuillez noter que l'utilisation des outils peut inclure le transfert de vos données à des destinataires en dehors de l'EEE où il n'existe pas de niveau adéquat de protection des données conformément au RGPD (par exemple, les États-Unis).

• Nom : Google Analytics

Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande

Fonction : Analyse du comportement des utilisateurs (consultations de pages, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d'utilisateurs pseudonymes sur la base des informations multi-appareils des utilisateurs Google connectés (suivi multi-appareils), enrichissement des données d'utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, retargeting, tests UX, suivi des conversions et retargeting en liaison avec Google Ads

7.2 Gestion des cookies et des mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer les paramètres de vos cookies et de votre mécanisme de suivi dans le navigateur et/ou nos paramètres de confidentialité sur notre site Web.

Remarque : Les paramètres que vous avez définis ne se réfèrent qu'au navigateur utilisé dans chaque cas.

7.2.1 Désactivation de tous les cookies

Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site Web.

7.2.2 La gestion de vos paramètres en ce qui concerne les cookies et les mécanismes de suivi n'est pas requise techniquement

Lorsque vous visitez nos sites Web, il vous sera demandé dans une couche de cookies si vous consentez à l'utilisation de cookies marketing ou de mécanismes de suivi, respectivement.

Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez retirer le consentement avec effet pour l'avenir ou accorder votre consentement à un moment ultérieur.

8 Droits de l'utilisateur

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les coordonnées fournies dans la section « Contact » (voir n° 13). Ce faisant, veuillez vous assurer qu'une identification sans ambiguïté de votre personne est possible :

• Droit à l'information et à l'accès

Vous avez le droit d'obtenir de notre part la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non et, le cas échéant, d'accéder à vos données personnelles.

• Droit de rectification et de suppression

Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données personnelles inexactes. Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous avez le droit d'obtenir l'ajout ou la suppression de vos données.

Cela ne s'applique pas aux données qui sont nécessaires à des fins de facturation ou de comptabilité ou qui sont soumises à une période de conservation légale. Toutefois, si l'accès à ces données n'est pas nécessaire, leur traitement est limité (voir ci-dessous).

• Limitation du traitement

Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données.

• Portabilité des données

Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou, si cela est techniquement possible, à ce que nous transmettions ces données à un tiers.

• Droit d'opposition

10.5.1 · Objection au marketing direct

En outre, vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Veuillez tenir compte du fait que, pour des raisons d'organisation, il peut y avoir un chevauchement entre votre opposition et l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne déjà en cours.

10.5.2 · Opposition au traitement des données sur la base juridique de l'« intérêt légitime »

En outre, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, dans la mesure où celui-ci est fondé sur un « intérêt légitime ». Nous mettrons alors fin au traitement de vos données, à moins que nous ne démontrions des motifs légitimes impérieux selon des exigences légales qui prévalent sur vos droits.

• Retrait du consentement

Si vous avez consenti au traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement des données avant votre retrait reste inchangée.

• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous avez des préoccupations concernant notre traitement de vos données personnelles, ou si vous n'êtes pas satisfait de notre traitement d'une demande de votre part concernant vos droits, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données aux informations suivantes :

Drukpersstraat 35,

B - 1000 BRUXELLES

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00

Site Web : https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

Courriel : contact@apd-gba.be

9 Modification de la déclaration de protection des données

Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données. Dans ce cas, nous modifierons notre déclaration de protection des données en conséquence. Veuillez donc prendre connaissance de la version actuelle de notre déclaration de protection des données, car elle est susceptible d'être modifiée.

10 Contact

Si vous souhaitez nous contacter, veuillez nous trouver à l'adresse indiquée dans la section « Responsable du traitement » (voir n° 2).

Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser le lien suivant :

https://request.privacy-bosch.com/entity/RBVB/lang/nl-NL/

Pour signaler des incidents de protection des données, veuillez utiliser le lien suivant :

https://www.bkms-system.net/bosch-dataprotection

Pour toute suggestion ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :

Délégué à la protection des données

Sécurité de l'information et protection de la vie privée (C/ISP)

Robert Bosch GmbH

Postfach 30 02 20

70442 Stuttgart

ALLEMAGNE

ou

Courriel à : DPO@bosch.com

Date de la dernière révision : 18 septembre 2025