Stuttgart/Reutlingen – Bosch eBike Systems baut mit Nanne Faas und Markus Schleszies seine Servicestrukturen weiter aus. Die beiden neuen Kollegen der eBike-Spezialisten aus Reutlingen bringen unter anderem langjährige Erfahrungen im technischen Service bei namhaften eBike- und Fahrradherstellern mit und kennen sich bestens in der Zweiradmechanik aus. Markus Schleszies betreut seit 1. Oktober 2012 als Fachberater die eBike-Händler in Österreich und in der Schweiz, seit 1. Februar 2013 steht Nanne Faas dem Fachhandel in den Niederlanden in allen Belangen zur Seite. Beide unterstützen die eBike-Händler in ihrer Region mit Schulungen und Weiterbildungen, geben wertvolle Tipps für Wartung, Service und Verkauf und stehen so ständig im persönlichen Austausch mit dem Handel. „Unsere Fachberater haben für uns – über die Serviceaufgabe hinaus – eine sehr wichtige Funktion: Sie sind unser Gesicht beim Handel und zugleich unser Ohr am Markt“, sagt Ulrich Lippmann, Serviceleiter bei Bosch eBike Systems. „Das Feedback, das sie von den Händlern bekommen, ist für uns sehr wertvoll und fließt in unser Geschäft mit ein.“
Neue Servicepartner in Benelux und Italien
Einen Fokus setzt Bosch eBike Systems auch 2013 auf den Ausbau des Servicepartner-Netzwerks. Seit Juni 2012 betreut Fuchs-Movesa den Schweizer-Fachhandel beim After-Sales-Service – in diesem Jahr wird ein weiterer Partner in Benelux hinzukommen. Die Bosch eBike Systems Service-Partner übernehmen umfangreiche Leistungen, beispielsweise die Betreuung der technischen Hotline, Garantiebefundung oder Batterie-Retouren. Der Fachhandel profitiert so von einer schnellen Bearbeitung von Anfragen in der jeweiligen Landessprache und von vereinfachten Prozessen.
Die Magura Hotline wurde mit Wirkung zum 1.Februar 2013 um einen italienisch sprechenden Mitarbeiter erweitert und bietet nun auch für Kunden in Italien optimalen Service in der Landessprache.
Über Bosch eBike Systems
Eine neue Generation Fahrräder erobert Stadt und Land und gehört bereits heute zum Alltagsbild: eBikes sind ein modernes Fortbewegungsmittel für moderne Menschen. Für Schnelle und Gemütliche, für Fitte und Bequeme, für Pendler und Genussradler, und natürlich für Alt und Jung. Hinter dem Rückenwind technisch führender eBikes von bislang über 60 führenden Fahrradmarken in Europa stecken Komponenten, die von Bosch zur Perfektion gebracht werden. Von der hocheffizienten Antriebseinheit (Motor und Getriebe), über hochqualitative Akkus bis hin zu einem intuitiv bedienbaren, smarten Bord- und Fahrradcomputer reicht das Bosch-Portfolio. Die perfekte Abstimmung der Komponenten ist der Schlüssel zur typischen Bosch-Performance in Komfort wie Leistungsfähigkeit. Die eBike-Systeme profitieren wie andere Bosch-Produkte vom Technik- und Fertigungs-Know-how der Bosch-Gruppe: Von der Konzeption über das Engineering bis hin zu Produktion, Marketing und After-Sales-Service setzt Bosch eBike Systems immer wieder auf‘s Neue Maßstäbe für die eBike-Branche. Die Erfahrung der Bosch-Gruppe auf den Gebieten Elektromotor, Sensorik, Displays und Lithium-Ionen-Batterie verschafft Bosch eBike-Systemen Technik fürs Leben und eBike-Fahrern ihren Spaß.
Mehr Informationen unter www.bosch-ebike.de
Die Bosch-Gruppe ist ein international führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen mit weltweit rund 375 000 Mitarbeitern (Stand: 31.12.2015). Sie erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2015 einen Umsatz von 70,6 Milliarden Euro. Die Aktivitäten gliedern sich in die vier Unternehmensbereiche Mobility Solutions, Industrial Technology, Consumer Goods sowie Energy and Building Technology. Die Bosch-Gruppe umfasst die Robert Bosch GmbH und ihre rund 440 Tochter- und Regionalgesellschaften in rund 60 Ländern. Inklusive Handels- und Dienstleistungspartnern erstreckt sich der weltweite Fertigungs- und Vertriebsverbund von Bosch über rund 150 Länder. Basis für künftiges Wachstum ist die Innovationskraft des Unternehmens. Bosch beschäftigt weltweit 55 800 Mitarbeiter in Forschung und Entwicklung an 118 Standorten. Strategisches Ziel der Bosch-Gruppe sind Lösungen für das vernetzte Leben. Mit innovativen und begeisternden Produkten und Dienstleistungen verbessert Bosch weltweit die Lebensqualität der Menschen. Bosch bietet „Technik fürs Leben“.
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