Betriebliche Sozialberater gehen ins Netz

Stuttgart – Als erstes Großunternehmen in Deutschland bietet Bosch seinen Mitarbeitern seit diesem Jahr die betriebliche Sozialberatung auch online an. Sie unterstützt Mitarbeiter in allen persönlichen und beruflichen Fragestellungen. Der BKK Gesundheitsreport 2016 zeigt, dass sich die Fehltage aufgrund psychischer Erkrankungen wie Angst- und Belastungsstörungen von 2005 bis 2015 in Deutschland mehr als verdoppelt haben. „Die betriebliche Sozialberatung kann dazu beitragen, die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu erhalten“, erklärt Christoph Kübel, Geschäftsführer und Arbeitsdirektor der Robert Bosch GmbH. „Die Pflege von Angehörigen, die Erziehung von Kindern oder zu hohe Ansprüche an sich selbst: Herausfordernde Situationen können im privaten und im beruflichen Umfeld entstehen. Über das Onlineangebot erhalten unsere Mitarbeiter jetzt noch einfacher Unterstützung.“ Bosch sieht in der Onlineberatung daher auch einen weiteren Beitrag zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Über eine Website können mehr als 100 000 Mitarbeiter in Deutschland jederzeit direkt und auf Wunsch anonym Kontakt mit den Sozialpädagogen der betrieblichen Sozialberatung aufnehmen. Bosch führte als eines der ersten Unternehmen in Deutschland die betriebliche Sozialberatung 1917 ein.

Die betriebliche Sozialberatung kann dazu beitragen, die Gesundheit unserer Mitarbeiter zu erhalten.

Christoph Kübel, Geschäftsführer und Arbeitsdirektor der Robert Bosch GmbH

Onlineberatung senkt die Hemmschwelle

Die Sozialpädagogen unterstützen und beraten Mitarbeiter in persönlichen Einzelgesprächen, am Telefon und in Gruppengesprächen. Das Besondere am neuen Onlineangebot ist der einfache Zugang für Ratsuchende. Sie können das Angebot jederzeit und überall nutzen, auch am Smartphone und zu Hause am privaten Rechner. „Die Themen, mit denen unsere Kollegen zu uns kommen, sind häufig sehr intim und sensibel. Es geht zum Beispiel um psychische Gesundheit, Stressmanagement, aber auch die Bewältigung von Krisen. Mit der Onlineberatung erreichen wir jetzt auch die Mitarbeiter, die unsere Angebote aus Angst oder Scham bisher nicht annehmen konnten“, erläutert Michaela Noe-Bertram, Leiterin der betrieblichen Sozialberatung bei Bosch. Wie auch die persönlichen Gespräche unterliegen alle Unterhaltungen der Vertraulichkeit. Zudem gehen die Mitarbeiter keinerlei Verpflichtungen ein. Mitarbeiter und Berater kommunizieren dabei zeitversetzt per E-Mail oder in Echtzeit in Einzel- und Expertenchats. Während sich Berater und Mitarbeiter in Einzelchats allein unterhalten, sprechen in den Expertenchats mehrere Teilnehmer mit einem internen oder externen Experten zu einem vorher definierten Thema.

Mit der Onlineberatung erreichen wir jetzt auch die Mitarbeiter, die unsere Angebote aus Angst oder Scham bisher nicht annehmen konnten.

Michaela Noe-Bertram, Leiterin der betrieblichen Sozialberatung bei Bosch

Schreiben hat heilende Wirkung

Ein weiterer Vorteil der Onlineberatung ist neben dem einfachen Zugang die zeitliche Unabhängigkeit. Bei der Beratung per E-Mail kann sich der Mitarbeiter Zeit nehmen, um sein Anliegen zu formulieren. Eine Antwort erhält er binnen 48 Stunden. „Bereits das Verfassen des Textes hat eine heilende Wirkung auf den Betroffenen“, betont Noe-Bertram. Denn um sein Anliegen schildern zu können, müsse der Betroffene in sich hineinhören. „Auf diese Weise erfährt der Ratsuchende mehr über sich selbst. Der geschriebene Text spiegelt den eigenen inneren Zustand wider.“ Manuel M. hat das Angebot der Online-Sozialberatung in Anspruch genommen. Er erinnert sich: „Ich war überrascht, wie befreiend es für mich war, mich mit meinem Problem auseinanderzusetzen und dieses aufzuschreiben.“ Seine Kollegin Julia H. ergänzt: „Ohne die Onlineberatung hätte ich wahrscheinlich bis heute niemandem von meinen Sorgen berichtet. Es war mir einfach unangenehm, jemandem persönlich davon zu erzählen. Heute kann ich auch die persönliche Beratung wahrnehmen.“ Die Sozialberater sind zudem über die Online-Plattform miteinander vernetzt. So können sie sich zu einzelnen Fällen austauschen und ihr Fachwissen einbringen.

Umfassende Gesundheitsvorsorge für Mitarbeiter

Bosch bietet ein umfassendes Gesundheitsangebot für seine Mitarbeiter. So unterstützt das Unternehmen an Krebs erkrankte Mitarbeiter im Rahmen der Initiative „OncoCure“. Betroffene, die an einem Tumor erkrankt sind, erhalten auf Firmenkosten Zugang zur neuesten Krebsdiagnostik im Robert Bosch Krankenhaus. 2015 hat Bosch sein betriebliches Gesundheitsmanagement um Präventions-, Rehabilitations- und Integrationsmaßnahmen bei psychischen Erkrankungen ergänzt. Ziel ist es, psychische Belastungen frühzeitig zu erkennen, Mitarbeiter und Führungskräfte dafür zu sensibilisieren sowie integrierte Hilfsangebote bereitzustellen. So ist auch die betriebliche Sozialberatung eng vernetzt mit anderen Stellen wie dem werkärztlichen Dienst, dem betrieblichen Gesundheitsmanagement und den mehr als 400 Kultur-, Sport- und Freizeitgruppen von Bosch.